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Curso Gestão da Qualidade

Tipo: 
Curso
Principais areas temáticas/ especializações: 
Descrição: 

M1 - Organização da qualidade (6h)
•Os conceitos e princípios da qualidade
•O ciclo PDCA
•Os referenciais da qualidade (ISO, EFQM, …)
•Estudo e análise dos requisitos da norma NP EN ISO 9001

M2 - A gestão da qualidade por processos (6h)
•O conceito de processo
•Classificação dos processos
•Documentação, mapeamento e controlo dos processos
•Objectivos e indicadores

M3 - Os referenciais da segurança social para a avaliação da qualidade nas respostas sociais (4h)
•Os principais conceitos
•Os critérios de meios e de resultados

Distrito>Concelho: 
Data início: 
Quinta, 24/01/2013
Preço: 

100€

Duração: 

16h